Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Anamá Acessórios, sua experiência de compra é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, segura e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O processo é simples: entre em contato pelo nosso WhatsApp e você receberá um código de postagem para levar o pedido até os Correios.
Você pode optar por estorno integral do valor pago ou um cupom de crédito para uma nova compra.

2. Trocas por Defeito

Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 1 ano, mediante apresentação do item e análise da nossa equipe.
O prazo de análise é de até 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Caso confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca, conserto ou reembolso.
Produtos em promoção não possuem garantia.

3. Trocas por Tamanho, Cor ou Preferência

A primeira troca é gratuita, com os custos pagos pela loja.
Trocas adicionais serão de responsabilidade do cliente.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

4. Como Solicitar

Para trocas e devoluções, entre em contato conosco através do WhatsApp: (17) 99646-7273.
Informaremos os próximos passos e forneceremos o código de postagem ou instruções para logística reversa.

5. Garantia

Produtos em garantia são aqueles com:

Defeito de fabricação
Desprendimento total ou parcial do folheado
Rupturas ou rachaduras de fechos

Fora da garantia:

Peças escurecidas, arranhadas, quebradas ou com sinais de mau uso
Peças amassadas, com pedras opacas ou incompletas

Se o defeito for causado por mau uso, ofereceremos a assistência com orçamento prévio.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança. Qualquer dúvida, conte com a gente! 💛